POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.

De acuerdo con lo establecido en el estatuto del consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto, este le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta días calendario.

Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a LABORATORIO MAXPROTEC SAS por medio de los correos electrónicos disponibles en la página web www.mxp.com.co  o en nuestras cuentas oficiales en redes sociales, para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Correo electrónico: –servicioalcliente@mxp.com.co

                                    –laboratoriomaxprotec@hotmail.com

De ejercer su derecho de retracto, se procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, si este no es posible haremos la devolución mediante la opción que el consumidor escoja, dentro de las opciones que se brinden por la empresa. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Para dicho reembolso el producto debe haber sido entregado.

Dirección para la entrega de los productos: Medellín, calle 50 #64b – 99